ENVÍO

El envío se realizará en un plazo de 48 a 72 horas tras recibir el pago.

Todas las obras se enviarán mediante empresa de transporte especializado y embaladas de tal modo que se  garantice su recepción en perfecto estado.

Si desease un envío urgente, no tiene más que comunicarnoslo.

La empresa gestionará la entrega de la obra al usuario a través de un transportista internacional o nacional, quien será el responsable último de la entrega, en la dirección que el usuario haya indicado en el formulario de compra, no siendo la empresa responsable por los problemas de entrega derivados de una información errónea o inexacta proporcionada por el usuario.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el estado del paquete, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que detectara en el mismo. Asimismo, si una vez abierto el paquete, el usuario detectara cualquier anomalía en la obra, se compromete a comunicarlo a La Empresa través de email a SaladeArte@PuertaAlcala.com

El usuario gozará de un plazo de 7 días naturales a contar desde la entrega efectiva de la obra, durante el cual podrá devolverla. Los gastos de transporte incurridos en la devolución correrán a cargo del cliente.

La Empresa contactará al usuario para validar el proceso de devolución y le enviará la orden de pedido del transportista que se encargará de la devolución, quien estará informado de la devolución. El usuario deberá contactar con el transportista con el que gestionará la recogida de las obras.